Eliminación de datos de usuario

Última actualización: 22 de marzo de 2026

Tu derecho a eliminar tus datos

En Socio IA respetamos tu derecho a la privacidad. Si deseas eliminar tu cuenta y todos los datos asociados, puedes hacerlo de las siguientes maneras:

Opción 1: Desde la aplicación

1. Inicia sesión en tu cuenta de Socio IA.
2. Ve a Configuración > Cuenta > Eliminar mi cuenta.
3. Confirma la eliminación.
4. Todos tus datos serán eliminados permanentemente en un plazo de 30 días.

Opción 2: Por correo electrónico

Envía un correo a privacidad@socio-ia.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" incluyendo:

• El correo electrónico asociado a tu cuenta.
• El nombre de tu empresa registrada en la plataforma.

Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días y te enviaremos confirmación una vez completada.

¿Qué datos se eliminan?

Al solicitar la eliminación, se borran permanentemente:

• Tu perfil de usuario (nombre, correo, teléfono).
• Los datos de tu empresa y sucursales.
• El catálogo de productos y vectores de búsqueda asociados.
• El historial de conversaciones de WhatsApp.
• Los archivos subidos (Excel, PDFs).
• Las sesiones de autenticación y tokens.

¿Qué datos podríamos retener?

Podemos retener datos anónimos y agregados con fines estadísticos que no permitan identificarte. También podemos retener datos que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, registros fiscales).

Usuarios que iniciaron sesión con Facebook

Si creaste tu cuenta usando Facebook Login, también puedes solicitar la eliminación de tus datos directamente desde la configuración de Facebook:

1. Ve a Configuración de Facebook > Apps y sitios web.
2. Busca "Socio IA" y selecciona "Eliminar".
3. Esto enviará una solicitud automática a nuestros servidores para borrar tus datos.

Contacto

Si tienes preguntas sobre la eliminación de datos, escríbenos a privacidad@socio-ia.com.